Politique de remboursement

Délai de Retour et d'Échange

Vous avez 45 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de Retour et d'Échange

1. Problème d'apparence du produit ;

2. Problème de qualité du produit ;

3. Odeur ou différence de couleur importante ;

4. Produit incorrect ;

5. Retour et échange sans raison.

Procédure de Retour

1. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour demander un retour et fournir le numéro de commande, le justificatif de paiement, la raison du retour, ainsi que des vidéos ou photos pertinentes.

2. Notre équipe de service client traitera immédiatement votre demande. Si votre demande est approuvée, nous vous contacterons et vous fournirons l'adresse de retour pour renvoyer le produit.

3. Vous devez retourner le produit à l'adresse de retour spécifiée par nos soins et attendre que nous recevions le produit.

4. Après réception, nous inspecterons immédiatement si le produit correspond à la situation que vous avez indiquée. Si la vérification est concluante, nous procéderons immédiatement au remboursement. Pour plus d'informations sur les remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Procédure d'Échange

1. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour demander un échange et fournir le numéro de commande, le justificatif de paiement, la raison de l'échange, ainsi que des vidéos ou photos pertinentes.

2. Notre équipe de service client traitera immédiatement votre demande. Si votre demande est approuvée, nous vous contacterons et vous fournirons l'adresse de retour pour renvoyer le produit.

3. Vous devez retourner le produit à l'adresse de retour spécifiée par nos soins et attendre que nous recevions le produit.

4. Après réception, nous inspecterons immédiatement si le produit correspond à la situation que vous avez indiquée. Si la vérification est concluante, nous enverrons un nouveau produit à votre adresse dans les 1 à 3 jours ouvrables.

Informations sur le Remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat (par exemple, carte bancaire, carte Visa ou MasterCard, etc.). Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter pour le traitement.

Règles des Frais

1. Pour les produits présentant un problème d'apparence, un problème de qualité, une odeur, une différence de couleur importante, ou un produit incorrect, les frais d'expédition seront à notre charge ;

2. Pour les retours ou échanges sans raison, les frais d'expédition seront à votre charge.

Déclaration de Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes survenus pendant le transport des produits retournés ou échangés. Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage durant le transport.

Étiquette de Retour

Chaque colis est accompagné d'une étiquette de retour afin de faciliter le processus de retour.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 2889 Sollie Rd Apt 308, Mobile, AL 36695-5536, US

Téléphone : +1 (787) 340-6890

Adresse e-mail : service@avonwooden.com

Horaires d'ouverture : Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)